POLITIKA KOLAČIĆA (COOKIE POLICY)
Privredno društvo „Selena“ d.o.o. Banja Luka posvećuje punu pažnju zaštiti privatnosti i transparentnom rukovanju podacima posjetilaca i kupaca internet prodavnice na domenu selena.ba.
Ova Politika kolačića objašnjava šta su kolačići (cookies) i srodne tehnologije mrežnog praćenja, koje vrste kolačića koristimo prilikom vaše posjete našem webshopu, u koje svrhe, koji je pravni osnov za njihovo postavljanje, te kako možete u svakom trenutku upravljati svojim postavkama i saglasnostima.
Dokument je sačinjen u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine („Službeni glasnik BiH“, broj 12/25) i relevantnim evropskim standardima zaštite privatnosti u elektronskim komunikacijama.
1. PODACI O KONTROLORU PODATAKA
Kontrolor podataka koji upravlja web stranicom i upotrebom kolačića je:
- Poslovno ime: „SELENA“ d.o.o. Banja Luka
- Sjedište i adresa: Industrijska zona bb, Ramići, 78000 Banja Luka, Republika Srpska, Bosna i Hercegovina
- JIB: 4400920050002
- Kontakt telefon: +387 (0)51 392-000
- Email za upite: prodaja@selena.ba
- Web sajt: https://selena.ba
2. ŠTA SU KOLAČIĆI (COOKIES)?
Kolačići su male tekstualne datoteke koje web server pohranjuje na vaš uređaj (računar, mobilni telefon ili tablet) prilikom posjete internet stranici. Kolačići omogućavaju web stranici da prepozna vaš pretraživač i zapamti određene radnje, parametre i postavke (kao što su prijava, jezik, sadržaj korpe za kupovinu i sl.) tokom određenog vremenskog perioda.
Kolačići mogu biti:
- Kolačići prve strane (First-party cookies): Postavlja ih direktno internet prodavnica selena.ba radi osnovnog funkcionisanja sajta i procesa kupovine.
- Kolačići trećih strana (Third-party cookies): Postavljaju ih partnerski eksterni servisi (npr. alati za analitiku posjećenosti ili marketinške platforme) koje web stranica koristi za praćenje i optimizaciju poslovanja.
3. SVRHA KORIŠĆENJA I PRAVNI OSNOVI OBRADE
Kolačiće na webshopu selena.ba koristimo kako bismo:
- Omogućili stabilno i sigurno funkcionisanje platforme za elektronsku trgovinu (navigaciju, rad korpe za kupovinu i proces naručivanja).
- Zapamtili vaše korisničke postavke i izbore tokom pregledanja ponude.
- Anonimno analizirali posjećenost i performanse sajta radi unapređenja korisničkog iskustva.
- Prilagodili marketinške sadržaje i oglasne poruke (isključivo uz vaš izričit pristanak).
Pravni osnovi za obradu ličnih podataka putem kolačića:
- Legitimni interes (član 8. stav 1. tačka f Zakona 12/25): Primjenjuje se isključivo na neophodne (tehničke) kolačiće bez kojih internet prodavnica ne može funkcionisati niti omogućiti uslugu koju je kupac izričito zatražio. Za ove kolačiće nije potreban prethodni pristanak korisnika.
- Saglasnost nosioca podataka (član 8. stav 1. tačka a Zakona 12/25): Primjenjuje se na sve neobavezne kategorije, uključujući analitičke (statističke) i marketinške kolačiće. Korisnik daje pristanak putem skočnog prozora (banera za kolačiće) prilikom prve posjete, a saglasnost može u bilo kom trenutku besplatno izmijeniti ili povući.
4. KATEGORIJE KOLAČIĆA KOJE KORISTIMO
Kolačići na webshopu selena.ba razvrstani su prema svojoj funkciji u sljedeće kategorije:
A. Neophodni (funkcionalni) kolačići
Ovi kolačići obezbjeđuju osnovnu tehničku funkcionalnost i sigurnost web stranice. Oni omogućavaju navigaciju kroz sajt, prijavu na korisnički nalog, dodavanje proizvoda u korpu i realizaciju narudžbe. Bez ovih kolačića sajt ne može ispravno raditi.
| Naziv kolačića | Pružalac / Izvor | Svrha i opis | Trajanje |
|---|---|---|---|
| selena_session / wp_session | selena.ba | Održava korisničku sesiju tokom kupovine | Do zatvaranja sesije |
| woocommerce_cart_hash | selena.ba | Pamti identifikator i promjene u korpi kupca | Sesija |
| woocommerce_items_in_cart | selena.ba | Pomaže sistemu da prepozna da li u korpi ima artikala | Sesija |
| wp_woocommerce_session_# | selena.ba | Sadrži jedinstveni kod za povezivanje korpe sa kupcem | 2 dana |
| cookie_consent / CookieConsent | selena.ba | Čuva izbor korisnika o prihvaćenim kategorijama kolačića | 1 godina |
| wordpress_logged_in_# | selena.ba | Identifikuje prijavljenog registrovanog korisnika | 15 dana |
| wordpress_sec_# | selena.ba | Koristi se za zaštitu od zlonamjernih napada i sigurnost | 15 dana |
B. Statistički i analitički kolačići (opcioni)
Ovi kolačići prikupljaju zbirne i anonimizovane podatke o načinu na koji posjetioci koriste webshop (npr. koje su stranice najposjećenije, koliko se vremena zadržavaju na sajtu, odakle dolaze posjetioci). Svrha ovih podataka je isključivo analiza i poboljšanje funkcionalnosti sajta.
| Naziv kolačića | Pružalac / Izvor | Svrha i opis | Trajanje |
|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics | Registruje jedinstveni ID za prikupljanje statistike posjeta | 2 godine |
| ga # | Google Analytics | Održava stanje sesije i prati interakcije na sajtu | 2 godine |
| _gid | Google Analytics | Broji i prati preglede pojedinačnih stranica | 24 sata |
| _gat | Google Analytics | Služi za ograničavanje stope zahtjeva ka serveru | 1 minut |
(Napomena: Google Analytics se koristi uz primijenjenu funkciju anonimizacije IP adresa, čime se onemogućava direktna identifikacija posjetioca).
C. Marketinški kolačići i kolačići za ciljanje (opcioni)
Ovi kolačići se koriste za praćenje posjetilaca kroz web stranice radi kreiranja profila njihovih interesovanja i prikazivanja relevantnih oglasa. Ako ne prihvatite ove kolačiće, nećete vidjeti prilagođene oglasne kampanje na društvenim mrežama ili pretraživačima.
| Naziv kolačića | Pružalac / Izvor | Svrha i opis | Trajanje |
|---|---|---|---|
| _fbp | Meta Platforms (Facebook) | Prati posjete sajtu radi optimizacije i isporuke oglasa na Meta platformama | 3 mjeseca |
| IDE / test_cookie | Google DoubleClick | Koristi se za mjerenje efikasnosti online oglasnih kampanja | 1 godina |
5. KAKO MOŽETE UPRAVLJATI KOLAČIĆIMA?
Vaš izbor je u potpunosti dobrovoljan[8][24]. Imate punu kontrolu nad tim koje ćete kolačiće prihvatiti prilikom posjete webshopu selena.ba[4][25]:
1. Putem banera na webshopu selena.ba
Prilikom prve posjete sajtu, prikazuje se prozor sa obavještenjem o kolačićima. Možete odabrati jednu od opcija:
- „Prihvati sve“: Dozvoljava aktivaciju svih kategorija kolačića.
- „Samo neophodni“: Odbija sve analitičke i marketinške kolačiće i zadržava samo neophodne tehničke kolačiće.
- „Podešavanja“: Omogućava pojedinačno biranje kategorija koje želite da omogućite.
U svakom trenutku možete ponovo otvoriti postavke i izmijeniti ili povući svoju saglasnost klikom na ikonicu/dugme „Podešavanje kolačića“ koja se nalazi u podnožju (footeru) sajta.
2. Putem podešavanja vašeg web pretraživača
Većina pretraživača automatski prihvata kolačiće, ali vam omogućava da kroz sopstvene postavke blokirate kolačiće trećih strana, postavite obavještenja prije postavljanja kolačića ili potpuno obrišete sve već sačuvane kolačiće sa računara ili mobilnog uređaja:
- Google Chrome: Postavke → Privatnost i bezbjednost → Kolačići trećih strana
- Mozilla Firefox: Opcije → Privatnost i bezbjednost → Kolačići i podaci o stranicama
- Apple Safari: Postavke → Privatnost → Blokiraj sve kolačiće
- Microsoft Edge: Postavke → Dozvole za lokaciju i kolačići → Upravljanje podacima o kolačićima
- Opera: Postavke → Privatnost i bezbjednost → Kolačići i podaci o sajtovima
Napomena: Ukoliko u pretraživaču potpuno onemogućite funkciju prihvatanja neophodnih kolačića, webshop selena.ba neće moći pravilno funkcionisati, a proces naručivanja i kupovine može biti onemogućen.
6. VAŠA PRAVA KAO NOSIOCA PODATAKA
Ukoliko podaci prikupljeni putem kolačića omogućavaju posrednu ili neposrednu identifikaciju vašeg uređaja (kao što je statička IP adresa ili jedinstveni identifikator), na takvu obradu primjenjuju se odredbe Zakona o zaštiti ličnih podataka BiH. U tom slučaju imate pravo na:
- Pristup podacima i informisanost o načinu njihove obrade (član 17).
- Zahtjev za brisanje sačuvanih identifikatora (član 19).
- Ograničenje obrade i prigovor na obradu u marketinške svrhe (čl. 20. i 23).
- Povlačenje ranije date saglasnosti u bilo koje vrijeme (član 9. stav 3).
Detaljnije informacije o zaštiti vaših prava dostupne su u našoj Politici privatnosti, a upite možete uputiti na: prodaja@selena.ba.
Ukoliko smatrate da je došlo do povrede vaših zakonskih prava, imate pravo podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini (Dubrovačka 6, Sarajevo; email: azlpinfo@azlp.ba).
7. IZMJENE POLITIKE KOLAČIĆA
„Selena“ d.o.o. zadržava pravo izmjene ili dopune ove Politike kolačića u bilo kom trenutku radi usklađivanja sa novim zakonskim propisima ili uvođenjem novih digitalnih tehnologija i servisa na webshopu.
Svaka izmjena stupa na snagu danom objavljivanja na adresi https://selena.ba.
Datum stupanja na snagu: Novembar 2026. godine „Selena“ d.o.o. Banja Luka